Comunicazione efficace e gestione del cliente per team di assistenza. Percorso personalizzato sulla tua azienda, con docenti esperti e risultati concreti.
Queste sono le situazioni che sentiamo più spesso dalle aziende che ci contattano.
Tempi di risposta lunghi, risposte incomplete, tono sbagliato: ogni interazione diventa un rischio per la reputazione.
Ogni cliente arrabbiato diventa un escalation. Gli operatori si stress, commettono errori, rischiano di perdere il cliente.
Ogni operatore gestisce le situazioni a modo suo. Il cliente riceve esperienze diverse e perde fiducia nel brand.
I feedback negativi si accumulano. I clienti insoddisfatti non tornano e — peggio — lo raccontano ad altri.
Il programma standard è strutturato in 7moduli. Ogni corso viene personalizzato prima dell’avvio: contenuti, esempi ed esercitazioni vengono adattati al settore e alle esigenze specifiche della tua azienda.
Il programma viene adattato alle esigenze specifiche della tua azienda — contattaci per discuterne.
Ogni corso aziendale segue un processo in tre fasi. L’obiettivo è che la formazione sia davvero utile — non solo un obbligo da spuntare nel piano formativo.
Prima di iniziare, il docente incontra l’azienda per capire settore, processi, livello del team e obiettivi concreti. Il corso parte già calibrato sulla vostra realtà.
Il percorso standard viene adattato: i moduli, gli esempi e le esercitazioni riguardano il vostro settore e il vostro lavoro reale. Niente di generico, niente di inutile.
Niente slide teoriche infinite. Si lavora subito con strumenti reali, su attività quotidiane dell’azienda. I partecipanti escono con competenze già applicabili il giorno dopo.
“Il fatto di aver avuto la possibilità di adattare le varie lezioni in base alle nostre esigenze aziendali è stato fondamentale per noi.”Yves Rocher
“Abbiamo apprezzato molto la possibilità di approfondire qualsiasi aspetto grazie alla disponibilità e preparazione del docente.”ASP Città di Bologna
“La qualità dell'insegnamento è stata decisamente alta, ed è piaciuta molto alle nostre risorse. Penso che faremo altri corsi con inSegno.”Illumia S.p.A.
“Il corso è interattivo e l'insegnante è preparata e spiega in maniera chiara e semplice.”Eurocert
“Il plus delle lezioni di inSegno è stata la capacità del docente di coinvolgere, stimolare e trasmettere metodo e passione.”MIST E-R SCRL
“L'aiuto ricevuto nella comprensione di argomenti nuovi da parte del docente è stata la parte di maggior valore del corso svolto.”EUROCERT S.p.A.
“L'insegnante è estremamente preparato e capace di trasmettere i concetti in maniera semplice e chiara.”Woolrich
“La cosa che abbiamo apprezzato di più sono state le spiegazioni fornite attraverso file semplici e chiari.”Azolver Italy
Parliamoci: bastano 20 minuti per capire se questo corso fa al caso vostro.
051 188 99 318WhatsAppoppure compila il form e ti richiamiamo noiCompilate il form: vi ricontatteremo entro 24 ore per capire le vostre esigenze e proporvi un percorso su misura.